Yhdessä tekemisen aika. Kehittäjän mielellä kaikki on mahdollista.

Hän on pääluottamusmies. Tehyläinen. Kuusamosta. Hän on terveydenhoitaja. Kuusamon terveyskeskuksessa. Vuosia hän on hoitanut kuusamolaisten terveyttä. Ennen kuin hän pääsee siihen puuhaan, hän vastaa puhelimeen. Hän tekee hoidontarpeenarvion. Hän selvittää potilastietoja ja antaa sitten ajan asiakkaalle. Jos antaa. Jos hänen, asiantuntijan mielestä, hoidontarve on olemassa. Myös muut tekevät tietysti tätä samaa työtä. Hoidontarpeenarvioita.

Julkinen terveydenhuolto on viritetty niin, että asiakkaaksi pääsee vasta, kun on riittävän surkea ja tarve on ammattilaisen toteama.

Asiakas ei itse sitä tietenkään tiedä. Sen tietää ammattilainen. Hänet on kuitenkin viritetty hoitamaan terveyttä. Hän ei yhtään tykkää tylyttää asiakkaita. Viime keväänä hän laski 12 kontaktipistettä asiakkaan palvelupolulla, ennen kuin asiakas kohtaa terveydenhoitajan. Kun konetta viritetään estämään asiakkuuden synty, tulee kontaktipisteitä lisää ja lisää. Yhdessäkään niistä, ennen viimeistä, ei asiakkaan terveydentila parane. Eikä hoitajan työn ilo. Päinvastoin.

Koska hän on pääluottamusmies, hän seuraa aikaansa tarkasti. Hän tietää soteuudistuksesta ja valinnan vapaudesta. Hän tietää, että 2019 alusta jokainen kuusamolainen valitsee terveyskeskuksensa. Hänen omastaankin julkisesta on muodostettu osakeyhtiö, asiakas listautuu valitsemaansa. Yritys saa rahat listautumisen mukaan, käytti asiakas palveluita tai ei. Kapitaatiopohjainen, ne sanovat. Koska hän pääluottamusmies ja tulevaisuudentekijöiden heimoa, hän huolestuu kovin ja päättää toimia itse. Hänellä on nimittäin kehittäjän mieli. Hän päättää rakentaa terveyskeskuksestaan voittamattoman. Se on helppoa. Heillä nimittäin on kaikki. Aina. Ja heillä on yli 10% etumatka. Julkista terveyskeskusta ei voi voittaa. Ei tarvitse kuin tehdä 90 asteen käännös aidosti asiakaslähtöiseksi. Siinä se on. Hän päättää ryhtyä anarkistihoitajaksi. Asiaa helpottaa se, että hänen lähiesimiehensä on samaa heimoa.

Kun asiakas soittaa, hän hoitaa asian heti. Heti hoitoon!

Hän nimittäin arveli, että asiakkaalla on hoidontarve, jos hän kerran soittaa. 

Hän hoitaa asian puhelimessa. Jos ei onnistu, hän kutsuu asiakkaan luokseen. Heti. Ja hoitaa asian siinä. Jos ei onnistu yksin, hän juttelee diabeteshoitajalle. Tai lääkärille. Hän teki yhdeksän kokeilua. Rapid pilots, sanoisi palvelumuotoilija. Hän analysoitulokset ja rakensi asiakasymmärryksen. Oikeasti hän kysyi asiakkaalta, miltä tuntui. Eikä olisi tarvinnut edes kysyä. Näkihän sen. Ihan törkeän hyvältä tuntui saada asiat kuntoon hetkessä. Hän teki resurssikartoituksen ja mallinnuksen. Oikeasti hän vaan huomasi, että työn ilo oli palannut ja jatkoi. Koska paluuta entiseen ei ole. Nyt soittoja ei ole enää kovin paljoa. Ensin oli. Mutta kun hän on hoitanut terveyttä, ovat ihmiset tervehtyneet. Eikä heidän tarvitse tulla terveyskeskukseen. Puolet asiakkaista saa avun heti puhelimessa, puolet hoituu heti. Kontaktipisteet ovat pudonneet yhteen tai kahteen. Ja kaikki hoidetaan. Oikein houkutellaan terveyskeskukseen.

Tulimme yhtä matkaa Kuusamosta. Hän oli menossa pääluottamusmiesten koulutukseen Helsinkiin. Kyllä edunvalvonta on muuttunut. Työnantajan on huolehdittava uudistumiskyvystä ja erityisesti digitalisaatiosta. Ammatit muuttuvat.

Edunvalvonnassa katse siirtyy tulevaisuuteen ja yhdessä tekemiseen.

Jotain sellaista hän puheli. Viisas on.

Helsingissä hän laittoi virrat päälle kännykkään. Meillä oli jotenkin hankalaksi käynyt kaupungilla tuo työterveyshuoltoon pääsy. Mie ajattelin, että kun olen kerran terveydenhoitaja, niin voinhan miekin työkaveria auttaa. Miulla on tämä Hangouts ja Marja-Leenalla Skype. Niin, että paljon voi jo ihan siinä. Eikä nämä mitään potilastietoja ole, työkavereiden yhteydenottoja. Tänään aloitettiin. Voi kun joku soittaisi! hän sanoi ja nauroi. Kovaa.

Tuollaisia naisia. Tuollaista tulevaisuudentekijöiden heimoa.

He ovat tehneet sen, mitä lähellekään ei olla päästy kymmenissä hankkeissa humpaten ja hipistellen. Vuosien aikana. Hän vaan teki. Ei tarvitse soteuudistuksessa olla huolissaan. Kyllä nämä sen tekevät. Ei ne tarvitse edes lupaa.

Jaana Utti, Tamora Oy

Myslipatukat

Perjantaina 11.3.2016 klo. 10:00-15:00 Lahden kauppatorilla tarjolla energiaa antavia myslipatukoita valmistusohjeineen sekä mieltä avartavaa tietoa Koulutuskeskuksen Salpauksen koulutuksista.

Tee, nauti ja tutustu samalla Koulutuskeskus Salpauksen monipuoliseen koulutustarjontaan!
 
Patukoiden resepti löytyy täältä tai QR-koodin avulla.


Tiimi: Soile Venäläinen, Kaija Taipale, Juha Kivihaka
 

Maailman suuret yhteiskunnalliset muutokset

Tulevaisuus on NYT. Meidän on pystyttävä tarttumaan oikeisiin virtauksiin muuttuvassa maailmassa. Teknologia muuttaa kaiken. Tästä lisää Sitran vasta julkaistussa trendilistassa vuodelle 2016.

Käy lukemassa lisää täältä!

Ja täältä: Megatrendit 2016 - Tulevaisuus tapahtuu nyt

Otteita Kehittäjän Keittokirjasta

Muutos on jatkuvaa

Salpauksen perustehtävä: Uudistavaa osaamista työhön ja yrittäjyyteen

-          tuottaa osaamista, osaamisen lajit, laadun ja tason määrittää työ, jossa sitä osaamista käytetään

Muutos on jatkuvaa, emme ole uudessa tilanteessa, olemme muuttuneet jatkuvasti

-        Ammatillisen koulutuksen reformi avaa  mahdollisuuksien ikkunan.

-        Rahoitus supistuu - vähemmällä enemmän.

-        Tulokset ratkaisevat. Ministeri: ”-Annamme kentälle lisää vapautta suunnitella ja toteuttaa opetusta, jotta siitä saadaan entistäkin työelämälähtöisempää ja parempaa. ”

-        Rahoitusuudistus: Raha tutkinnoista, vain vajaa puolet opiskelijamäärästä laskentapäivänä.

-        Koulutuksen viennin esteet poistetaan, samalla poistuu tuonnin esteitä ja kansainvälistyminen tuo kilpailua.

-        Opetus, joka pystytään toteuttamaan pienimmin investoinnein ja mahdollistavat parhaiten kannattavan liiketoiminnan joutuvat ensimmäisenä ja kovimpaan kilpailuun.

Suomi on koulutuksen mallimaa koko maailmassa

-        Te olette opetuksen suunnittelijoina ja toteuttajina todistetusti Suomen parhaita. Suomi on maailman parhaita.

-        Teillä on tarvittava osaaminen ja riittävät resurssit seuraavaan loikkaan, jolla varmistetaan arvostettu ja johtava asema koulutuskentällä.

-        Nyt suunnittelette ja kehitätte malleja, jotka vievät aikaan +2020.

-        Parhaat osaamistulokset saadaan älyllä, ei rahalla.

Salpaus elää asiakkaiden, ulkopuolisella rahoituksella opiskelevien ja itse maksavien, rahoilla

Tavoitteena on se, että Salpaukseen halutaan, pääsystä jopa kilpaillaan, Salpaukseen ei jouduta.

Mieti edistääkö kehittämistehtäväsi sitä, että:

-        Osaamisen taso on kansainvälisessä kilpailussa vaadittavalla tasolla ja huippuosaaminen pääsee? Huiput kiinnostavat ja nostavat keskiarvoa.

-        Yritykset valitsevat Salpauksen kehittämiskumppanikseen ja vuorovaikutuksessa saavutetaan molempia hyödyntävä tilanne?

-        Opiskelijat kilpailevat opiskelupaikasta Salpauksessa ja suorittavat motivoituneina tutkinnon?

-        Parempi palvelu tuotetaan pienemmin rahallisin resurssein ja rahalliset resurssit ohjautuvat osaamispääoman kasvattamiseen?

-        Opettajan työpanos käytetään edistämään ja arvioimaan osaamista?

-        Salpauksen palvelutarjonta on helpommin saavutettavissa, alueellisesti, valtakunnallisesti ja kansainvälisesti?

Tulokset ratkaisevat. Keinot on valittavissa. Meillä on kaikki se.

t.jyrki

Verkkobarista kurssi suoritettu

HEP! Ensimmäinen verkkobarista!

Twitterin extreme short käyttöopas

Twitter on äärimmäisen yksinkertainen sosiaalisen median palvelu ja sen vuoksi myös tehokas. Twitterin käyttö perustuu pitkälti seuraajiin ja seurattaviin. Twitterissä kannattaa alkuun seurata sellaisia, joiden jutut vastaavat omia kiinnostuksen kohteita.

Mikä toimii twiitatessa?

• hyvät kuvat puhuttelevat
• ajankohtaisuus, oivallus ja huumori
• tunnettuus, asiantuntijuus, suositus

Miten löydät seurattavia?

• Tutustu samoista asioista kiinnostuneiden tuttujen ja alan ihmisten seurattaviin
• Myös kiinnostavat mediapersoonallisuudet kannattaa ottaa seurantaan

Muista myös jakaa

• Jaa itseäsi ja muita kiinnostavia artikkeleita, videoita, kuvia, materiaalia muidenkin luettavaksi
• Oman kannanoton liittäminen jaettavaan aiheeseen lisää muiden mielenkiintoa

Hastageista

• voit lajitella tweettejäsi eri aiheiden alle käyttämällä hashtageja, jotka ovat risuaidalla varustetuja sanoja, joissa saa olla vain numeroita ja kirjaimia

Taas tuutin täydeltä..

Tiivis tiimimme tekee tehtävät toisiamme tukien, tietoa toisilleen tuottaen, tilaajien tuntemuksia tutkien, työelämän tarpeita tiedustellen. Tietenkin tahdomme tulla tuplatehokkaiksi tietotekniikkaa taitaen. Tyrmäävän tyylikkäät temperamenttiset Tuulettaret tahtovat tehdä tien tulevaisuuteen. Tuloksiin tarvitaan tuohta, tähdenlentoja tavoitellen. 

Ilmattaret inspiroituneina

Käynnissä oli yhteistoiminnallista oppimista ubiikisti ja laskutusprosessien työstämistä. Päivä on ollut mielenkiintoinen ja uusia ajatuksia herättävä.

Nyt sauna on lämmin ja paljun tilanne tarkistettu.

Aallottaren seireenien atraktiivinen aloitus

Töytäriä lainaten:

"Tehdään pienet asiat hyvin, niin isot asiat hoituvat itsestään."

Ensimmäinen päivä on kääntymässä iltaan, ja mökkimme suorastaan kihisee uusia käsitteitä, kuten parviäly, ubiikki, atraktiivinen solu, cas-ajattelu, mooc jne. Yksittäisinä pieniä asioita, mutta juuri niitä, jotka johtavat suurempiin asioihin, niihin, joilla muutamme maailmaa.

Uusia juttuja tulvii mieleen, uuden luomista, rajojen rikkomista, räjäytetäänkö kaikki uusiksi?

Toinen maailma edessä... Pätkii pahasti... Siis ainoastaan netti ;-)

Puitteet uudelle on todellakin kunnossa #Lehmonkärki